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        1. 惠美餃子新聞公告

          餐館是如何做到口碑相傳的?

          點擊:    來源:惠美餃子加盟官網

            是什么讓顧客想起并記住你?憑什么顧客就在某些場合自動推薦你?你給顧客留下愉快的消費經歷之外,非常重要的是,還要埋下口碑的種子,讓顧客主動去和別人交流,主動推薦你。這些都依賴于餐館給顧客提供的增值服務,甚至是一些附加的東西,就和吃東西一樣,只有回味無窮的東西人們才能長期記住。
           
          餐館口碑宣傳
           
            那么,餐館如何給顧客創造口碑相傳的機會呢?下面,惠美餃子加盟官網小編為您分析下!
            1、贈送超乎顧客意外的小禮品
            顧客在就餐后如果能有意外收獲,常常會非常愉快,并會向別人展示自己的物有所值,因此,和餐館有關的副產品或印有logo的周邊產品,例如:鑰匙扣、掛歷等,都是非常好的口碑營銷的工具。
            2、在顧客離開時記得給顧客一張精美的聯系卡片、餐廳手冊或者是公司刊物
            很多顧客都喜歡收藏一些精美的東西,因此,印有你的餐館地址或產品介紹的精美卡片、產品手冊,對于他們來說,會是日后的回憶道具。
            3、定期有一些顧客酬賓的活動
            每年最好有固定的時間搞促銷活動,或酬賓活動,這些活動能讓顧客感覺到你在關注他們。他們常常會因為這樣的日子前來消費,甚至成群結隊的來支持你,但是注意不能天天都這樣,不然名不副實。
            4、讓顧客成為你的尊貴客戶
            每個顧客都希望自己能成為餐館的貴賓,因此,給顧客打折卡、貴賓卡,給他們提供個性化的定制服務,會讓你的餐館細水長流。
            5、在不打擾顧客的前提下,多給他們提供一些消費指南
            顧客都希望有專業的消費輔導,餐館在推出新的產品或者服務的時候,一定要多給顧客提供一些消費指南,比如產品手冊,或者是體驗活動,要讓他們能夠直接感知到產品和服務的特色,及時傳遞餐館的信息,對于他們形成好印象至關重要。
            6、關注顧客的看法
            當顧客提出建議的時候,不要告訴他們這些都辦不到,要將他們的意見收集起來,或者在適當的時候告訴顧客你們采取了什么措施。顧客都希望自己的建議能得到重視,如果員工找借口或者不正確對待這些意見,會大大打擊顧客的積極性。
            營銷不僅要關注顧客的行為,還要關注顧客的嘴巴。因此,在新營銷時代,我們不僅要請顧客注意,還要請顧客說,讓他們利用一切盡可能的機會去竊竊私語、口口相傳那些留給他們美好印象的東西,這比廣告的效果要來的長久和有效。
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